关于音频管家与隐私的声明
更新日期：2026年4月29日
“音频管家”是由华为终端有限公司（注册地：广东省东莞市松山湖园区新城路2号，以下简称“我们”或“华为”）为您提供华为音频设备用户体验改进服务的应用。华为非常重视您的个人信息和隐私保护，我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准，为您的个人信息提供相应的安全保护措施。
摘要
为了提供更好的服务，“音频管家”需要收集您的：账号信息（账号 ID，国家码）、应用信息（应用标识符、应用版本号）、音频设备信息（设备名称、设备标识符 SN、蓝牙 MAC 地址、星闪 MAC 地址、系统日志）、您主动上传的数据。这些信息能帮助管理音频设备、改进设备与应用的服务体验。
您可以通过访问收集个人信息清单快速了解全量功能服务下个人信息的使用情况，各功能收集个人信息的详细情况可查看下方说明。
本应用部分功能由其他第三方应用程序或服务提供，在您使用相应的功能时，可能需要跳转到其他应用程序或服务页面，以便为您提供相应的功能；其他应用程序或服务可能会处理您的个人信息，我们提示您仔细识别实际服务的提供方、并在使用其提供的功能之前仔细阅读相应的隐私声明。
1 我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 我们将通过“音频管家”应用为您提供下述业务功能，在您使用相关业务功能的过程中，我们会处理下列提供功能所必需的信息，以便履行我们的合同义务。若您不提供相关信息，会影响到您使用本应用的相关功能。
1.1.1 音频设备管理服务
为实现音频设备添加、绑定、控制和管理功能，我们将收集您的以下信息：设备名称、型号、版本、生产厂家、音频设备标识符（SN）、音频设备蓝牙 MAC 地址、音频设备星闪 MAC 地址、设备运行状态、设备连接记录，业务事件和设备控制记录；此类信息将在您删除设备时从应用存储中删除。
只有在您使用蓝牙、星闪设备时，我们才会按照以下方式进行上述信息收集：我们需要在每次蓝牙、星闪设备连上时收集一次上述信息，且上述信息加密保存在应用存储中。
1.1.2 设备互联管理
“设备互联管理”旨在为上层应用提供全场景设备信息的协同管理能力，您需要登录华为账号才能使用此功能。为实现此功能，我们会在设备首次配对时，将您的音频设备标识符（SN）和音频设备蓝牙 MAC 地址、音频设备星闪 MAC 地址、设备名称、设备型号、系统设置、系统属性、操作系统信息、设备硬件信息、应用的基本信息、系统使用信息、设备使用信息、应用运行记录及系统基本信息进行端云同步。这些信息将与华为账号关联并被上传到华为服务器进行存储。为了让这些信息可以在您的所有设备上协同更新，我们可能会根据您的设备标识符、操作系统版本、当前设备用户昵称以及网络信息，向您的所有设备推送更新信息。若您不提供这类信息，我们将无法为您提供设备互联管理服务。
1.1.3 音频设备与应用升级
为实现应用、智能设备固件版本升级和业务运营分析，我们需要收集您的以下信息：音频设备标识符（SN）、音频设备蓝牙 MAC 地址、音频设备星闪 MAC 地址、设备类型、应用标识符、应用版本号、升级包类型、设备型号、设备版本信息，用于检测和下载新版本。若您不提供这类信息，将无法升级应用版本和设备的固件新版本。
只有在您使用蓝牙、星闪设备时，我们才会按照以下方式进行上述信息收集：我们需要在每次蓝牙、星闪设备连上时，以及每次进入固件更新页面时，自动收集一次上述信息，以及时准确地获取设备与应用的升级版本。
1.1.4 听力保护
为了实现听力保护服务功能，需要对您的个人音量数据进行分析，以便及时准确地为您给出听力保护建议，我们将收集您的以下信息：音频设备标识符（SN）、华为账号信息（账号 ID）、时区信息、耳内音量数据、环境音量数据、听力保护提醒次数、耳机佩戴时长。
只有在您使用蓝牙、星闪设备时，我们才会按照以下方式进行上述信息收集：我们需要您已开启听力保护功能并且登录华为账号的情况下，在耳机每次佩戴且已连接时，周期性收集上述信息并加密上传云端，以准确地关联您保存到云服务器的音量数据。
如果您需撤销，可以前往“发现”>“健康”>“耳内音量”或“环境音量”>右上角四个点>“设置”>“音量检测”关闭听力保护功能。
1.1.5 颈椎健康
为了实现颈椎健康服务功能，对您的个人颈椎健康信息进行分析，以便于及时准确地给出对您的颈椎健康建议，我们需要收集您的以下信息：颈椎运动的俯仰角度、偏转角度、颈椎姿态、压力数据、设备类型、时区类信息、年龄、性别、华为账号信息（账号 ID）。
在颈椎健康分析中，收集了您的俯仰角度、偏转角度、颈椎姿态、压力数据信息，使用目的是展现您当前的颈椎健康情况。我们的使用方式是通过加密形式传送至云端，并且没有共享给其他第三方。
其中在活动度评估中收集的俯仰角度，偏转角度，旋转角度信息，是为了评估您当前的颈椎活动度，活动度评估中收集的数据仅在本地处理，不会上传到华为服务器。
当您开启颈椎健康功能并且登录华为账号的情况下，在眼镜佩戴时，周期性收集上述信息并加密上传云端，以准确地关联您保存到云服务器的颈椎健康数据。
1.1.6 查找耳机
为了定位离线或者丢失后的耳机，提升用户体验，在启用此功能后，我们将收集您的以下信息：华为账号信息 (账号 ID，国家码)、音频设备标识符 (SN)、音频设备蓝牙 MAC 地址、音频设备星闪 MAC 地址、查找标识符 (FID) 并上传到华为服务器进行关联，此类信息将在您从“查找设备”App 解绑耳机后删除或在耳机单品页删除设备时同步删除。
在您设置丢失模式后，我们会通过耳机 FID 关联读取您在查找设备中设置的丢失模式联系方式(电话号码或邮箱)，方便他人捡到设备联系您。
我们会按照以下方式进行上述信息收集：我们需要在您登录华为账号的情况下，在耳机连接手机时，收集上述信息并加密上传云端。
若需撤销处理您的信息，可以前往“查找设备”App，在“设备”页面选择对应的耳机并进入详情页面点击“移除此设备”后，此类信息将从查找网络和查找设备的服务器上删除；或者可以前往对应耳机的“音频管家”App 设备管理详情页面点击“删除设备”，我们在校验到用户当前账号与“查找”绑定账号一致时，同步从查找网络和查找设备的服务器上删除此类信息。不启用耳机查找功能将不会收集用户个人信息。
1.1.7 产品运营与维护
为了改善产品的运营策略，保障产品稳定运行，提升用户体验，我们会收集您的以下信息：音频设备标识符（SN）、音频设备型号、系统版本号、应用版本号、音频设备版本。
只有在您使用蓝牙、星闪设备时，我们才会按照以下方式进行上述信息收集：我们需要在访问华为服务器获取运营相关服务时，收集上述信息并加密上传至云端，上述信息仅用于匹配运营策略，不会在云端长期保存或作他用。
1.1.8 问题与反馈
为了方便尽快解决您在使用中遇到的问题，我们需要收集您的以下信息：系统国家地区、系统语言配置、系统版本、应用名称、应用版本号、您输入的问题内容（文本、图片及视频）和您的联系方式（手机号码、固定电话或邮箱）、App 运行日志。日志中包括您的个人信息（如系统国家地区、系统语言配置），但不含直接标识您身份的信息。您上传的联系方式仅用于区分用户；您上传的日志仅用于定位问题，超过数据存储期限后会自动删除。
若您不提供这类信息，可能导致开发人员无法解决您遇到的问题，但这并不会影响您使用本服务的其他功能。
只有在您点击提交时，我们才会按照以下方式进行上述信息收集：自动收集上述信息并上传云端，以准确地识别和定位问题。
1.1.9 账号登录
为了登录华为账号服务器认证用户身份，我们需要收集您以下信息：华为账号信息、账号服务地、昵称、头像。收集此类信息的目的是登录华为账号服务器认证用户身份，以及登录后在应用中显示。
当您使用“音频管家”账号相关业务时，我们将按照以下方式收集和使用您的个人信息：您输入的华为账号信息将会加密传输到华为账号服务器进行登录认证，应用本地和服务器不会存储您输入的信息。
若您不提供这类信息，未登录华为账号，则将无法使用“音频管家”账号相关业务。登录华为账号后，“音频管家”应用会自动获取账号的昵称和头像，并显示在应用页面，根据账号服务地重新签署隐私协议。
1.1.10 设备权益领取
为向您提供设备的权益领取功能，我们会收集使用您的设备标识符(SN)，用于查询具体设备的权益领取状态与设备权益的绑定。
只有在您使用蓝牙、星闪设备时，我们才会按照以下方式进行上述信息收集：我们需要在每天蓝牙、星闪设备连上手机时收集一次音频设备标识符(SN)，以正确查询到权益活动与领取状态，并提供领取权益的入口页面，当该设备权益已领取或活动过期时，我们将不再收集音频设备标识符(SN)。
1.1.11 弹窗主题
为向您提供设备的自定义弹窗主题功能，我们会收集您选择提交的图片用于在音频设备连接弹窗中展示。
当您使用相册弹窗主题功能时，我们才会收集您选择提交的图片。您选择提交的图片只在本地保存，不会上传到云端。
若需撤销添加的图片，可以前往“我的”>“弹窗主题”>“预置主题”>“相册弹窗”>“已添加图片”中管理和删除您添加的图片。
1.2 为了向您提供更有价值、更符合您需求的服务，基于您的同意，我们会向您提供下述业务功能和服务，并处理相关的信息。您可以根据各功能服务章节中介绍的管理路径，关闭或开启相关的服务功能。
1.2.1 分析与改进
1.2.1.1 用户体验改进分析
App 使用过程中，为改进产品质量并提升使用体验，我们需要收集您的加密处理后的音频设备标识符（SN）、系统基本信息、蓝牙或星闪音频设备使用信息，包括您在应用中打开的页面和点击的按钮、应用和设备的功能运行情况，用来分析统计设备和应用的使用情况。
1.2.1.2 产品故障分析
为处理音频设备故障、改进用户体验，我们需要收集您的以下信息：音频设备的日志，包含经过加密处理后的音频设备标识符（SN）、匿名化后的音频设备蓝牙 MAC 地址、匿名化后的音频设备星闪 MAC 地址、已连接设备的蓝牙名称（或蓝牙别名）、已连接设备的星闪名称（或星闪别名）、音频设备版本信息（固件版本和硬件版本）和系统日志，日志中不会记录您的敏感信息。我们将按照以下方式使用您的个人信息：自动采集音频设备的日志并上传到服务器，分析日志信息诊断设备运行状态、识别和定位设备故障。
只有在您使用蓝牙、星闪设备时，我们才会按照以下方式进行上述信息收集：我们需要在设备发生故障或疑似故障时，收集上述信息并加密上传云端，以准确地识别和定位问题。
以上数据只进行整体分析，不会关注您的个人信息。若您不希望提供这类信息，可在“我的”>“设置”>“分析与改进”中关闭该功能，这并不会影响您使用本服务的其他功能。
1.2.2 用户体验改进问卷调查
为不断提升用户体验，我们将收集您的以下信息：音频设备标识符（SN）、音频设备蓝牙 MAC 地址、音频设备星闪 MAC 地址、音频设备型号，应用版本号和用户提交调查问卷内容，上传至华为服务器进行关联；此类信息将在您注销账号后从服务器上删除。
只有在您使用蓝牙、星闪设备时，我们才会按照以下方式进行上述信息收集：我们需要在每次蓝牙、星闪设备连上时收集一次音频设备标识符和应用版本号，且上述信息会加密上传至云端，以正确匹配调查问卷。只有在您确认提交问卷时，我们才会收集问卷答复内容。
1.2.3 智慧播报功能
1.2.3.1 智能通知
为了实现应用通知播报功能，我们需要获取您设备桌面上已开启通知权限的应用信息及应用通知内容。获取的应用信息及应用通知内容本地不会保存且不会上传服务器。
只有在您使用智能通知时，我们才会进行上述信息收集。若您不希望提供这类信息，可在：“发现”> “智慧播报”> “智能通知”页面中关闭该功能。
1.2.3.2 智能问候
在智能问候的编排和管理时，我们需要获取您的以下信息：华为账号信息（账号 ID）、设备标识符（ODID）、系统语言、系统类型、系统版本，用于智能问候播报以及在您的不同设备间同步编排和管理信息，使您在同账号的不同设备间体验一致。
在智能问候执行时，底层依赖的“智慧场景服务”会获取您的位置信息（粗略位置）、日历日程，用于获取当前位置天气情况、日历日程内容生成播报信息给音频管家播报。您可以前往系统“设置”>“隐私和安全”>“数据和隐私”>“业务与隐私的声明”，点击“智慧场景服务”，查看关于智慧场景服务与隐私的声明了解详细信息。
只有在您使用智能问候时，我们才会进行上述信息收集。若您不希望提供这类信息，可在“发现”> “智慧播报”> “智能问候”页面中关闭该功能。
1.2.4 设备优化服务
为优化音频设备的内容推荐，在获取您的同意后，我们会向您提供设备优化服务（包括设备使用技巧、特性科普文章、使用统计报告等）。在您使用上述服务时，我们会使用您的华为账号信息（账号 ID）、设备标识符（ODID）、音频设备标识符（SN）、应用使用信息、以及华为其他相关应用的数据，为您在本应用中推荐合适的内容。
您可以通过“我的”>“设置”>“设备优化服务”>“设备优化服务”来撤销您的同意。如果您关闭了“设备优化服务”，您仍然会收到“音频管家”相关的内容推荐，但不会通过分析您的个人信息来推送内容。
为了向您提供音频设备的数据统计报告，在获取您的同意后，我们会为您提供统计报告服务。在您使用上述服务时，我们会使用您的账号信息（头像、昵称），和您关联的音频设备的使用信息，包括佩戴时长、媒体统计信息（时间、时长、音质传输码率）、通话统计信息（时间、时长）、降噪开启时长、应用通知播报统计（播报应用及次数）、听力保护数据（服务器存储的耳内音量数据、环境音量数据），为您提供音频使用报告查看与分享功能。
您可以通过“我的”>“设置”>“设备优化服务”>“统计报告服务”来撤销您的同意。如果您关闭了“统计报告服务”，我们将不会使用上述数据为您推送音频使用报告。
1.2.5 健康关怀服务
1.2.5.1 心率体温
为了提供心率体温服务，我们需要收集您的音频设备标识符（SN）、音频设备蓝牙 MAC 地址、心跳频率和体温信息。收集这些信息的目的是为了向您提供健康测量和展示结果。您的心跳频率和体温信息是由华为耳机测量得到的。其中心率数据和体温数据我们仅在本地展示，不会上传到服务器，也不会与第三方共享。
当您开启心率体温功能，在耳机佩戴时，周期性收集上述信息，展示结果，您也可以通过“我的”>“设置”>“健康关怀服务”>“心率体温”来撤销您的同意。
1.2.5.2 运动健康数据联动服务
（1）为了更系统性为您提供心率数据查询服务，会将心率数据传输给运动健康 App 进一步分析和处理。
（2）在运动场景下，音频管家将收集到的运动心率数据传输到运动健康 App 展示，并供运动健康 App 进一步分析和处理。同时，还会查询运动健康 App 以获取您当前的运动状态及实时运动数据（时间、距离、热量、配速、速度、运动心率），用以开启心率检测和运动播报功能，查询到的数据仅用作功能开启及为您播报信息，不作保存处理。
（3）当您在“手势控制”设置中开启“测量心率”服务后，音频管家应用会将测量到的心跳频率结果用于语音播报并建立跟运动健康 App 的数据联动服务。
当您同意开启运动健康数据联动功能，仅耳机佩戴时周期性收集上述信息，并传输至运动健康 App。 您可以前往“运动健康”>“我的”>“设置”>“业务与隐私的声明”>“关于运动健康与隐私的声明”来查看运动健康的隐私声明，或者通过打开音频管家应用，前往“我的”>“设置”>“健康关怀服务”>“运动健康数据联动服务”来撤销您的同意。
1.2.5.3 运动播报
为了实现运动播报功能，我们需要查询运动健康 App 以获取您实时运动数据（运动时间、运动距离、热量、配速、速度、运动心率），用于运动播报功能，查询到的数据仅用作播报信息，不作保存处理。
只有在您连接蓝牙、星闪设备，使用运动健康 App 开启运动状态并通过手势触发运动播报功能时，我们才会收集上述信息。若您不希望提供这类信息，可在“设备”> “实验室”> “运动播报”页面中关闭该功能。
1.2.6 智慧录音
1.2.6.1 耳机录音
为了实现耳机录音功能，在您录音时会采集耳机周围的环境音或通话、媒体播放的音频流。耳机内的录音文件可以通过以下方法删除：
(1) 耳机恢复出厂设置，自动删除耳机中的录音文件；
(2) 成功导出耳机中的录音文件后自动删除该文件；
(3) 在本应用“发现”>“智慧录音”>“耳机存储”选中要删除的文件，左滑，手动删除该文件。
1.2.6.2 录音文件保存与传输
为了实现耳机录音文件导出功能，当导出录音文件时我们需要获取您耳机中的录音文件。录音文件保存在录音机 App，本应用不可直接访问。如需管理（查看，删除等）已导出的录音文件，需到录音机 App 中操作。
为了实现耳机录音文件传输的安全性，我们需要收集您的华为账号 ID 关联耳机的认证信息。认证信息保存在耳机和本应用存储中。只有通过耳机认证的设备才能导出录音文件。
若您不提供这些信息，则不能导出耳机中的录音文件。
1.2.6.3 录音文件自动存储
为了能及时将耳机中的录音文件导出，避免影响耳机固件升级，耳机首次（含耳机恢复出厂设置后首次）连接华为鸿蒙设备会自动开启“自动存储”功能并与该华为设备绑定；功能开启后会在耳机与该设备连接并且无业务时将录音文件保存到本应用存储中。如果您不需要该功能可以在本应用 “发现”>“智慧录音”>右上角四个点>“录音设置”关闭“自动存储”开关。
1.2.6.4 耳机录音实时转写
为了实现耳机录音实时转写的功能，我们需要收集您耳机的录音内容并通过本应用传递给录音机应用。只有您在本应用“发现”>“智慧录音”>右上角四个点>“录音设置”中开启“实时转写”后，耳机启动现场录音时，我们才会收集您的录音内容。若您不希望提供该功能，需要您前往本应用“发现”>“智慧录音”>右上角四个点>“录音设置”中关闭“实时转写”。
有关录音机个人信息处理详情，请参阅《关于录音机与隐私的声明》。
1.2.7 协同认证设备
1.2.7.1 协同认证设备添加
添加协同认证设备过程中，系统服务会获取在线设备的唯一标识（蓝牙或星闪 MAC 地址）和设备名以便与目标设备建立通信连接。已添加的协同认证设备的唯一标识和设备名会加密存储于本地设备的安全隔离区域，这些信息仅用于协同认证设备管理界面的显示及认证过程中的设备通信，其他应用无法访问。您可以在“发现”>“智能体”>“添加协同认证设备”中配置每个协同认证设备的使用范围，也可以彻底删除协同认证设备，删除后本地设备将立即清除该设备用于身份认证的所有相关信息。
2 设备权限调用
设备发现和连接权限：当您使用蓝牙、星闪连接设备时，本应用需调用该权限，以便我们为您提供蓝牙、星闪音频设备的连接和管理能力。该权限是音频管家的基本功能所需要的权限，不支持关闭。
3 对未成年人的保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护，华为将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。如果您是未成年人，需要您的父母或其他监护人同意您使用本应用并同意相关应用的服务条款。父母或其他监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人，包括监督其对本应用的使用。
特别地，如果您是儿童（不满十四周岁的未成年人），在您使用我们的服务前，请务必通知您的父母或其他监护人一起仔细阅读本声明以及我们专门制定的 《华为消费者业务儿童隐私保护声明》，并在您的父母或其他监护人同意或指导后，使用我们的服务或向我们提供信息。如果您是儿童的父母或其他监护人，请确保您监护的儿童在您的同意或指导下使用我们的服务和向我们提供信息。
针对未成年人用户，如通过“未成年人账号”或“儿童账号”登录，本应用不会开启设备优化服务。
4 管理您的个人信息
华为非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了以下数据主体权利及选择。
4.1 信息访问
您可以在您已经绑定的蓝牙、星闪设备的单品页，进入“设备”>“关于设备”查看当前设备的信息，包括设备名称、设备型号、鸿蒙版本、硬件版本、厂家名称、音频设备蓝牙 MAC 地址、音频设备星闪 MAC 地址、序列号。
您可以使用您的华为账号登录华为隐私中心获取您的数据副本。当您获取数据副本时，为了保障您的数据安全，我们需要验证您的身份。
4.2 信息更正
您可以在您已经绑定的蓝牙、星闪设备的单品页，进入“设备”>“关于设备”页面，更改设备名称。
您可以在您已经绑定的蓝牙、星闪设备的单品页，进入“设备”>“本机设置”页面，更改设备的功能设置。
4.3 信息删除
您可通过前往系统“设置”>“星闪和蓝牙”或“设置”>“蓝牙”（取决于您的机型），点击已与设备配对连接的具体音频设备右侧的设置图标进入“音频管家”界面，前往“我的”>“设置”>“服务管理”>“注销服务”，点击“注销服务”，立即删除本地和云端数据（删除云端数据需要登录华为账号）。
4.4 撤销同意
如果您需撤销“分析与改进”处理您的信息，您可以在音频管家页面，前往“我的”>“设置”>“分析与改进”中关闭该开关来撤销您的同意。
如果您需撤销“用户体验改进问卷调查”处理您的信息，您可以通过拒绝问卷调查来实现。
如果您需撤销“智能通知”或“智能问候”处理您的信息，您可以在音频管家页面，前往“发现”> “智慧播报”> “智能通知”或 “智能问候”中关闭相应开关来撤销您的同意。
如果您需撤销“设备优化服务”处理您的信息，您可以在音频管家页面，前往“我的”>“设置”>“设备优化服务”中关闭该开关来撤销您的同意。
如果您需撤销“统计报告服务”处理您的信息，您可以在音频管家页面，前往“我的”>“设置”>“设备优化服务”>“统计报告服务”中关闭该开关来撤销您的同意。
4.5 注销服务
您可以在音频管家页面，前往“我的>“设置>“服务管理”>“注销服务”，以撤回对个人信息使用的同意。
如您对您的数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本声明中“如何联系我们”章节中所述方式与我们取得联系，并行使您的相关权利。
5 信息存储地点及期限
5.1 存储地点
上述信息将会传输并保存至中华人民共和国境内的服务器。
5.2 存储时间
我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，并在超出下述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息，除非法律法规另有要求。
在“音频管家”业务中，您的个人信息具体留存时间如下：
对存储在本地的音频设备日志，将会在上传到服务器后删除。
对于存储在服务器上的音频设备日志，保留期限不超过一（1）年。
对于存储在服务器上的统计数据等运营信息，保留期限不超过两（2）年。
对于存储在服务器上的业务相关的个人信息，保留期限不超过五（5）年。
此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
6 如何联系我们
我们指定了个人信息保护负责人，您可以通过此链接联系个人信息保护负责人。
您也可以通过访问隐私问题页面与我们取得联系，我们会尽快回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。
华为将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策，可参阅《华为消费者业务隐私声明》。